CV of RESPONSABLE COMPTE CLIENTS / Manager de projets , looking for a job of responsable service clients / service-clients.enligne-es.com

Cv de manager de projets

chargée de relation clients

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CV Code: 556cc2503cbabfb0
Date of last connection: 2015-06-01

Mrs Ed... B...

....

71960 Chevagny-les-Chevrieres
France

Current situation:

Current industry: MEDICAL

Size of the company: 21-50 employees

Current position: RESPONSABLE COMPTE CLIENTS

Number of years spent at this position: 3-5 years

Number of persons you managed: 1-5 persons

Annual salary: 40000.00 EUR

Total working experience: more than 15 years

Availability: Immediate availability

Job sought:

Positions: manager de projets, Chargée relation clients,

Industry: luxe, décoration, design,, hotellerie,

Desired type of contract: open-ended contract, fixed term contract

Desired working time: Full-time, Part-time, Available on Week-ends

Minimum annual salary desired: 35000.00 / 38000.00 EUR

Education:

Highest educational level completed: number of years studied and completed with a diploma after highschool : +4

Last diploma : maitrise LEA

Current educational level : +4

Other training courses :


Divers :

Geographical mobility: Country : Spain, France

Known Tools / Software/ Methods Word, Excel, Powerpoint, Access, JDEdwards, Formation SAP, CIEL, AS400, SAGE


HGV, LGV, special vehicles licences B


Languages German : Fluent
English : Fluent
Spanish : Basic


Resume:

Mrs Ed... B...

....

71960 Chevagny-les-Chevrieres
France

MANAGER PROJET ADV
(anglais/ allemand bilingue)



EXPERIENCES PROFESSONNELLES




SEPT
2012
mars
2015




RESPONSABLE comptes clients Dispositifs
Médicaux / Lyon
Responsable gestion des comptes
clients France, Italie et Japon

- Organisation
des prêts et dépôts, suivi SAV, matériovigilance

- Mise à
jour de base données clients

- Réponse
aux appels d’offre

-
Elaboration des procédures et processus
dans le cadre des normes ISO 9001/ 13485







janv
2009
avril 2012



RESPONSABLE
adv Fermob (Salon de Jardin) (01)
C.A. 30M€
Responsable
de la réorganisation du service commercial pour faire face à la saisonnalité
des ventes (baisse
de 40 % du délai de traitement des commandes)
- Réorganisation
du service (10 assistantes) par pôles de compétences

- Formation
des assistantes sur les nouveaux processus de traitements des dossiers

- Coordination
avec le Responsable Qualité pour le traitement des SAV

- Mise en
place d’indicateurs de performances et de procédures

- Interface
avec les clients

- Gestion
du dossier assurance crédit (SFAC)






juin
2008
dec
2008


RESPONSABLE ADV Alko
(Motoculture) / Branges (71) C.A. 15M€

Responsable
de l’optimisation de la gestion des SAV et du traitement des retards de
paiement (baisse
de 30 % des factures en retard de paiement)
- Gestion
des commandes, suivi des livraisons, traitement retard paiement et SAV

- Accompagnement
dans le transfert de la logistique







nov
2005
juin
2008



RESPONSABLE
adv
Skis Lacroix – secteur du luxe (69)
En charge de la gestion des dossiers
et relation clients

- Traitement
des commandes clients, suivi des livraisons, facturation et règlements

- Contact
attachés de Presse France/ Export et
suivi actualisation site internet

- Organisation
de salons






juin
2002
avril 2005


Responsable
service clients Paragon Transaction
(Imprimerie) (58)
Responsable de la mise en place
d’un service clients

- Mise en
place de procédures et indicateurs de
performances de l’équipe et des plans d’action pour l’optimisation du
traitement des dossiers

- Optimisation
du traitement des commandes (suivi des réclamations et règlements clients),
gestion des priorités et suivi des livraisons

- Gestion
du dossier DHL (planning de production/approvisionnements/livraison)

-
Visites de clients stratégiques







2001-
2002 Assistante
DE Direction ABE (Équipementier automobile)
/ Nevers (58)






1990-
2000 Assistante
Contrôle de Gestion/ publicite Groupe
SEB (69)
- Interface avec l’agence de Publicité
Publicis/ Suivi budget investissement publicitaire

- Suivi du Contrat Cadre signé avec Publicis







1986-
1990 Assistante
Direction Trilingue Transports
S.E.T. (69)






FORMATION

Maîtrise de
Langues Etrangères Appliquées au Commerce Extérieur (1985), Valenciennes

Formation
5S (méthode Kaizen)

Informatique
: Word, Excel, Powerpoint, Access, JDEdwards, Formation SAP, CIEL, AS400, SAGE
X3





CENTRES D’INTERET

Cuisine, goût
des terroirs, jardinage, bien-être, peinture.

Cover letter

Mrs Ed... B...

....

71960 Chevagny-les-Chevrieres
France

Chargée de relation clients

Madame, Monsieur,

La formation que j’ai suivie
(Maîtrise LEA) et mon expérience professionnelle (aux postes de Responsables
Service Clients et Administration des ventes), m’ont permis d’acquérir les
compétences nécessaires pour être opérationnelle en gestion de la relation clients (en
matière de gestion des commandes, optimisation des organisations et management
d’équipe notamment).
Mon expérience professionnelle variée (univers du luxe, médical et imprimerie notamment) a prouvé ma capacité d'adaptation aux divers secteurs d'activité et m'a permis de développer de nombreuses compétences administratives, commerciales et organisationnelles, en travaillant aussi bien de façon autonome qu'en équipe.
Polyvalente, dynamique et motivée, je suis convaincue de pouvoir vous apporter le soutien et l'aide nécessaires pour faire de vos projets une réussite.

Je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire,
et vous invite à prendre connaissance de mon curriculum vitae.

Restant à votre disposition pour un entretien, je vous prie
d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Mrs Ed... B



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